الرافدين يعلن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور"

الغد برس/ بغداد

أعلن مصرف الرافدين، الجمعة، إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة "أور" الحكومية، مشيرةً إلى أن الخدمة تهدف إلى تمكين الزبائن من الاستفسار الإلكتروني بشأن مجموعة من الموضوعات المصرفية الأساسية.

وجاء في بيان ورد لـ"الغد برس"، أنه "في إطار استراتيجيته الرامية إلى التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة، أطلق مصرف الرافدين خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة أور الحكومية لتكون بوابة ذكية تتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات المصرفية الدقيقة بسهولة وبشكل آمن وسريع".

وأضاف البيان أن "هذه الخدمة تهدف إلى تمكين الزبائن من الاستفسار الإلكتروني بشأن مجموعة من الموضوعات المصرفية الأساسية بما يعزز من كفاءة التفاعل مع الخدمات ويختصر الوقت والجهد وتشمل:

 • الرواتب والاستقطاعات: الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع منها ومتابعة البيانات المالية المرتبطة بها.

 • السلف الإلكترونية: الاستعلام عن حالة السلفة الإلكترونية ومراحل الشمول وكشوفات المبالغ الممنوحة.

 • البطاقات الإلكترونية: متابعة حالة الحجز أو رفع الحجز عن البطاقة ومعرفة الأسباب عند الإيقاف.

 • التحقق من صحة الصدور: التأكد من سلامة الوثائق الصادرة عن المصرف سواء للمعاملات المالية أو الإدارية.

 • بيانات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية: الاطلاع على سجل التفاعل مع خدمات المصرف الرقمية.

 • عكس المبالغ المخصومة: تتبع طلبات استرداد المبالغ المخصومة من البطاقات الإلكترونية.

 • الاستعلام عن التوطين: التحقق من حالة نقل التوطين إلى مصرف الرافدين من مصارف أخرى".

وأشار البيان إلى أن "فريقاً متخصصاً من موظفي المصرف يقوم بمتابعة الاستفسارات والرد عليها خلال ساعات الدوام الرسمي ضمن آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات".

وتابع أن "إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن سلسلة من التحديثات الرقمية التي يتبناها مصرف الرافدين مواكبة لسياسة الحكومة العراقية في رقمنة القطاع المالي والمصرفي وتوفير تجربة مصرفية عصرية أكثر مرونة وكفاءة".

كلمات مفتاحية :